TY  - BOOK
AU  - Bloch, Philippe - Hababou, Ralph - Xardel, Dominique
TI  - Service Compris : les clients heureux font les entreprises gagnantes
SN  - 9755390588
U1  - 658.04 
PY  - 1986///
CY  - Paris
PB  - Hachette
N1  - yönetim, şirket, müşteri, ilişki
ER  -